Solución a los pantallazos azules en Windows (BSoD, pantalla azul de la muerte)
Solución a los pantallazos azules, también llamados pantallazos de la muerte
En más de una ocasión os habréis encontrado con que vuestro PC en algún momento determinado sin saber el porqué se os va todo el sistema y provoca un pantallazo azul aquà tenéis un ejemplo del mismo
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Bien, pues para poder solucionar dicho error/problema seguimos los pasos que a continuación os expongo
ATENCIÓN!!! si el problema es de software,driver,librerÃas dinámicas corruptas,archivos del sistema operativo,virus ect ,ect…el problema se solucionará en el 95% de los casos
Si fuera problema de Hardware obviamente será el de ir quitando de la placa base dispositivos e ir probando cuál es el que provoca el pantallazo por incompatibilidad o porque dicho hardware esté dañado
(DICHA OPERACIÓN) Únicamente debe ser realizada por expertos en el tema, ya que el daño podrÃa ser irreversible para tu placa base y dispositivos si no supieras realizar dichas tareas y sobre todo siempre estar protegico POR SEGURIDAD con la pulsera antiestática ,
pero REPITO!! esta opción es únicamente si el problema fuera de Hardware/dispositivos FÃsicos Y para asegurarte si el problema es de Hardware deberás grabar un CD LIVE de Linux Bootable y arrancar con el y dejarlo funcionando al menos unas cuantas horas.
De esa forma sabrás si te siguen dando más pantallazos que el problema es de Hardware y no se software, ya que todo el sistema está en el CD , os dejo que escojáis la distribución que queráis si fuera este vuestro caso
Seguimos,lo primero que debemos hacer para localizar de dónde proviene dicho error /pantallazo azul de nuestro PC/Sistema
en el escritorio en el icono MI PC pulsamos sobre el mismo Ratón derecho/Propiedades y como muestra la foto pulsamos en la ficha Opciones avanzadas/configuración
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Veréis que por defecto trae la casilla
Reiniciar automáticamente activada
pues la desactivaremos como os muestro en la foto
y más abajo cambiamos la opción
volcado de memoria pequeña (64)KB por
Volcado de memoria de núcleo y aceptamos
Con esto provocamos que cuando salga de nuevo el pantallazo azul, el PC no se reinicie y se quede extático con la pantalla azul y que a su vez el volcado de memoria recopile toda la información necesaria para ser leÃda por el programa
Microsoft Debugging Tools
IMPORTANTE!! deberéis dejar que el volcado de memoria llegue al cien por cien y después reiniciar el PC con el botón reset y si no lo tenéis, dejar pulsado el botón de apagado del PC unos segundos sin soltarlo para que el PC se apague seguir los pasos de la foto
imagen2
ahora lo más importante es descargar un programa que es el que nos dará la información del archivo que Windows guarda llamado Minidump, que es el lugar donde se archiva los errores del pantallazo y sus posibles causas, su directorio es
C:\Windows\Minidump
Bueno descargamos el programa
si tienes el sistema X86 32Bits descarga este
Current Release version 6.9.3.113 - April 29, 2008
Install 32-bit version 6.9.3.113 [17.5 MB]
Microsoft Debugging Tools (NT/2000/XP/2003/Vista)
Microsoft Debugging Tools 32bit
si tienes el sistema 64Bits descarga este otro
Current Release version 6.9.3.113 - April 29, 2008
Install 64-bit Itanium version 6.9.3.113 [22.9 MB]
64-bit Microsoft Windows Server 2003, 64-bit Windows XP, 64-bit Windows Vista, or 64-bit Windows Server 2008
Microsoft Debugging Tools 64bit
Una vez instalado el programa y habiendo realizado los pasos anteriores que os comenté en el tutorial ,ejecutamos el programa en la ruta
INICIO/PROGRAMAS/Debugging Tools for Windows (X86)/windbg
y seguimos todos los pasos de las fotos 3/4/5
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Una vez abierto el archivo Minidump desde el programa como indican las fotos anteriores en la parte de abajo en la barra escribiremos el comando !analyze -v y pulsaremos ENTER , nos dará toda la información recopilada , ahora sólo nos queda copiarla en un block de notas como indica la foto y ponerla en el
FORO DE SOFTWARE para que os ayudemos y os digamos la más que posible causa del pantallazo ya sea un driver del sistema, de algún hardware instalado por no ser éste compatible el controlador, archivos corruptos, virus, ect ect
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Espero y deseo que el problema se haya solucionado, hasta la próxima
Lectura recomendada:
- Reparar (BOOT.INI) Y (MBR) Solución al problema falta(NTLDR)
- Solución al error DLL file missing en Windows XP
- Windows Updates Download: Crea copia de Windows Updates en un CD
- Herramientas del sistema
- Listado completo de manuales de softzone
Manual realizado por Enrique (Centurión12) para adslzone.net y softzone.es. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin el consentimiento de su autor
Muchas gracias por la información, me ha ayudado mucho.
¿Sabés si en algún lado existe más imformación sobre como usar la máquina de Debugging de windows?
quisiera que me mandaran un poco mas de informacion hacerca de la pantalla azul de la muerte a mi correo para tener un poco mas de informacion basica de ello no quiero decir que no esta bien lo que estan mostrando en esta pagina pero un poco mas desglosada para mayor entendimento.
atte leo gracias por la informacion aqui descrita.
Hello…I Googled for vb6 protection, but found your page about nnial 2007 - salvatore iaconesi - del.icio.us poetry…and have to say thanks. nice read.
Hola,buenas,queria comentarte que un tio mio no tiene el xp original y pensabamos si habria algun tipo de problema al instalar tantas cosas.Gracias.
Lo mejor es comprar el sistema operativo, tener un sistema operativo pirata solo puede traerte mas que problemas
Hola, hice los pasos que dijistes y en el informe me sale la sig leyenda
Probably caused by : Ntfs.sys
esto a que se refiere?
Gracias
Sergio
Hola ya realica los pasos arriba explicados y me manda el siguiente mensaje :
Probably caused by : HSFHWBS2.sys ( HSFHWBS2+1c0e9 )
¿A que se debe?
Gracias y Saludos
Hola he bajado el programita (el de 64 bits) y me dice que el tipo de procesador no es compatible con ese software, tengo un Amd Athlon dual core 64oo ¿que puedo hacer? el equipo es recien montado arranca perfecto pero a cada rato….pantallazo.
Muchas gracias por la informacion,me ayudo muchisimo,ahora mi Pc ya no tiene mas pantallazos azules.
Era el archivo “sptd.sys”,que es parte del Daemol Tools,lo elimine.
Y al final,reinice la PC.
Y trabaje con la pc durante 10 horas,y ningun PROBLEMAS!!!!
me sale que el problema es originado por ntkrnlpa.exe , averiguando supe que es una aplicacion critica de windows, que puedo hacer?
Puedes plantear todas las dudas que quieras en el foro de software:
http://www.adslzone.net/forum51.html
Te ayudaremos a solucionar el problema
Salu2
Gohuca
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Buenos dÃas,
Estoy desesperado, me acabo de comprar un portatil con vista y se me reinicia cada dos por tres.
Después de seguir todos los pasos que indicáis, este es el error que me da.
¿Podéis ayudarme a solucionarlo?
IMAGE-NAME: ntkrnlpa.exe
SYMBOL-NAME: NT+CD163
Muchas gracias
Hola.
Mi caso es raro, porque con windows XP ni un solo pantallazo de este tipo y poner vista con todas las aplicaciones dejarlo descargando y fuala a la mañana siguiente equipo reseteado, motivo? PANTALLAZO AZUL…El widows es vista ultimate SP1
Saludos
oye me funciono grasias ahora el problema es justo el que no queria que es el harware eso ya es mas complicado pero supe cual era el problema que ya es algo desde ya las grasias
mira esto es lo que me dice:
Probably caused by : win32k.sys ( win32k+116327 )
que debo hacer
Fijense amiguitos que ya hice el procedemiento para quitar el pantallazo azul, pero al hechar andar el programa ami no me sale el archivo (mini050908-01.dmp) me sale otros ayudenme por favor.
por sus atenciones muchisimas gracias.
Perdon se me olvido decir que tengo el sistema operativo xp profesional sp1 y trate de bajar el programa dubuggning para 64 bits pero me manda el mensaje que mi procesador no es compatible baje el de 32 bits y ese si me acepto. por sus consejos gracias.
[...] está página tenéis una explicación detallada de como [...]
amiguitos ya hice todo hasta bajar el programa debunning de 32 bits tengo el sistema operativo xp profesional sp1 pero no me aparece el archivo mini050908.01dmp y cuando quiero instalar algun programa bajado de internet me manda el siguiente pantallazo:
SE A ENCONTRADO UN PROBLEMA Y WINDOWS HA SIDO APAGADO PARA EVITAR DAÑOS EN EL EQUIPO.
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
SI ES LA PRIMERA VEZ QUE VE ESTA PANTALLA DE ERROR DE DETENCIÓN REINICIE SU EQUIPO. SI ESTA PANTALLA APARECE OTRA VEZ, SIGA LOS SIGUIENTES PASOS:
COMPRUEBE QUE CUALQUIERA HARDWARE O SOFWARE ESTA CORRECTAMENTE INSTALADOS.
SI ES UNA NUEVA INSTALACIÓN, CONTACTE CON SU PROVEEDOR DE HARDWARE O SOFWARE PARA OBTENER ACTUALIZACIÓN DE WINDOWS QUE PUEDA NECESITAR
SI LOS PROBLEMAS CONTINUAN, DESHABILITE LAS OPCIONES DE LA BIOS COMO CACHE O VIGILANCIA SI NECESITA UTILIZAR EL MODO A PRUEBA DE ERRORES, PARA QUITAR O DESAHABILITAR COMPONENTE, REINICIE SU EQUIPO, PRESIONANDO F8 PARA SELECIONAR OPCIONES DE INICIO AVANZADAS Y, A CONTINUACIÓN, SELECCIONE MODO A PRUEBA DE ERRORES;
STOP: 0X000000D1(0X00000102, 0X00000006, 0X00000001, 0XF1ECFD64
EMPESANDO EL VOLCADO DE MEMORIA FISICA
DESACARGA DE MEMORIA FISICA COMPLETA
PONGASE EN CONTACTO CON SU ADMINISTRADOR DE SISTEMA O GRUPO DE SOPORTE TECNICO PARA OBTENER AYUDA.
Cuando hay que elegir en el WinDbg en la carpeta mindump, me aparesen un montón de archivos.dmp y cuando apreto abrir en alguno de ellos no me deja, dice que no tengo permiso. porfavor ayuda!!
y ademas no me aparese justo ese mini05… me aparecen otros pero ese no!:(
que puedo hacer
¡¡ayuda!!
desde ya gracias
[...] Y es que la dichosa “pantalla negra de la muerte“, que nada tiene que ver con la “pantalla azul de la muerte“, está generando que los “expertos informáticos” usen la ingenerÃa social para [...]
Tengo windows vista x64 me baje el archivo correspondiente y cuando lo quiero instalar me dice que mi procesador no es compatible, tengo un Athlon 64 x2 6000. Que puedo hacer?
[...] que dicen los angloparlantes). No tenÃa idea de a qué podian deberse. Buscando encontré esta interesante guÃa en la explican como usar winDBG para averiguar qué falla. A mà me dió como resultado que el [...]
oo men se te agradece la raja men
tengo un celeron de 2,5 y desde hace poco me aparece el pantallazo azul y lo tengo que reiniciar unas tres veces pero me dice que el error esta en el archivo win32k.sys
instale el programa dbg y me dice que el problema es este Probably caused by : s3gnb.dll ( s3gnb+18f24 ) agradeceria si me digeran que debo hacer. gracias
#29 luisjavier187
desinstala y actualiza los drivers de tu tarjeta gráfica.
SiSGRV.dll ( SiSGRV+5b5b ) este error me da a mi alguna sugerencia???
lo busco en las unidades y m sale este archivo SISGRV.dll debo borrarle¿??
Me parecio excelente tu post, pero me gustaria saber donde me puedo orientar sobre como mejorar un driver ya que me aparece este error
Probably caused by : f9d8aad3.sys ( f9d8aad3+724b )
muchas gracias!!!!!
por favorr kontestenmeee
tonyyy
SiSGRV.dll corresponde a tu tarjeta gráfica integrada, desinstala los drivers REINICIA e instala de nuevo los drivers de tu gráfica actualizados
tonyyy
SiSGRV.dll corresponde a tu tarjeta gráfica integrada, desinstala los drivers REINICIA e instala de nuevo los drivers de tu gráfica actualizados
Emiliano mÃrale las propiedades al supuesto driver, creo que es más bien algún spyware ya que no me suena a driver ni nada ques e le parecca, de todas formas para asegurarnos mÃralo entra en la carpeta del sistema de driver o donde te lleve el mismo y ratón derecho propiedades y mira qué fabricante te dice o a qué corresponde si pone (desconocido) sácalo de la misma y REINICIA
Muy buen aporte el manual para encontara el error pero me parece q hace falta una lista de posibles errores.
por ejemplo en mi analisis con el Dump me sale lo siguiente
Probably caused by : NVTcp.sys ( NVTcp+119b8 )
Followup: MachineOwner
cual podria ser la razon? como solucionarlos o si alguien me puede decir a q mail mando esto para qme lo analices muchas gracias, saludos
NVTcp.sys es parte de los drivers de la targeta de red nVidia, aunque puede que la provocación haya sido afectada por la misma gráfica, desisntala los dirvers de gráfica REINICIA e instala los actualizados
Si siguiera haz lo mismo con los de red de nvidia ya que concretamente NVTcp.sys son driver de red de nvidia
ahh ok! t refieres a solo instalar el driver de la tarjeta lan! y no de su controlador de red grafico…no es cierto? lo hice y el problema parece haberse ido, gracias por la pronta respuesta enrrique
pero una pregunta mas, no se si esto esta relacionado con una carpeta q me aparece en cada disco (D: y E:)una con nombre “ZZZZZZZ.ZZZ” y dentro tiene un archivo “lpt3.This folder was created by Flash_Disinfector” no se puede borrar, y m e aparecio justo cuando empezo el problema con la pantalla azul
tiene algo q ver? o puedes ayudarme a borrar esta molesta carpeta rebelde?
El Flash_Disinfector
es una herramienta creada principalmente para eliminar el tan famoso virus
BANTAI USA EZRAEL AL MUKHLIS STUDIOS
eliminando script maliciosos cargadores autorun infectados de auto reproducción, ect, ect..
Con los archivos script autorun
autorun.inf
win31.dll.vbs
key.exe
HKLM\Sofware\Microsoft\Windows\Current Version\Run\ Mcafee - Win31.dll.vbs
Y la cual crea una carpeta en las unidades de disco fÃsico o memorias USB, puedes eliminarlas sin problemas…
Si no se deja utiliza unlocker
http://software.adslzone.net/2008/01/13/miniguia-desbloqueo-de-archivos-con-unlocker/
Saludos..
muchas gracias por la informacion…. y segun tu experiencia, si se encargan de esos scripts maliciosos seria mejor ocultarlo y dejarlo ahi, para q siga con su tranajo¿? o borrarlos nomas, ahora con el trauma de ese pinche virus estoy con el kaspersky 8, y el avast4.8 amosactualizados y con llaves, no se si pueden trabajar juntos, te pederia por favor q me sugiera cual utilizar para sentir algo de tranquilidad, y q medida tomar con esa carpeta zzzzzzz.zzz y el flash desinfector
gracias de antemano
salu2
La carpeta carpeta zzzzzzz.zzz elimÃnala, como protección te recomiendo al 100% kaspersky sin duda alguna, y tener conjuntamente 2 antivirus no es recomendable para nada, puede casusar inestabilidad en el sistema , quita el Avast!! aunque es un buen antivirus no es comparable con el todopoderoso kaspersky y con él, te sobra
Saludos..
Se hase igual en windowa vista
se has igual en windows vista
Centurion, yo sigo todos los pesos, pero cuando busco el archivo .dmp no hay nada en la carpeta, sin embargo cada vez que juego el Lineage II (famoso juego MMORPG con altas exigencias graficas) por un rato, o sale el pantallazo, o se reinicia sola la maquina, no creo que sea por hardware, porque lñas compatibilidades que yo tenia estabas supuestamente solucionadas tengo una GeForce 7300 SE / 7200 GS, 2GBs de RAM, intel dual-core 1.8 Ghz.
“porque lñas compatibilidades que yo tenia estaban supuestamente solucionadas”, error perdon xD. quise decir “porque las INcompatibilidades que yo tenia estaban supuestamente solucionadas” xDxDxDxDxD
gente, ya me aparecio el archivo .dmp. el debugging tool me dice: Probably caused by : DSDrv4.sys ( DSDrv4+53c )
AYUDA por favorrrrr!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Cenutrion, si no tenes tiempo de buscar, por lo menos decime la fuente de donde sacas las causas de los errores, gracias :S:S:S::SS